Política de Reembolso

Bienvenido/a a Bellacortix (en adelante, "nosotros"). Para proteger sus derechos, hemos establecido la siguiente Política de Reembolso. Léala atentamente antes de solicitar un reembolso.

1. Alcance de la Solicitud de Reembolso

Puede solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

Problemas de Calidad del Producto: El producto presenta defectos de fabricación o anomalías de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Problemas de Apariencia del Producto: El producto presenta daños evidentes, rayones u otras anomalías.

Producto que No Coincide con el Pedido: El producto recibido no coincide con la información, especificaciones o estilo del pedido.

Olor o Diferencia de Color Significativa: El producto tiene un olor perceptible o el color es significativamente diferente al de la información mostrada.

Reembolso Sin Justificación: Se puede solicitar un reembolso sin justificación siempre que el producto esté intacto y cumpla con las condiciones de devolución/cambio.

Nota: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción.

2. Proceso de solicitud de reembolso

Paso 1: Contacte con Atención al Cliente

Envíe su solicitud de reembolso a través de:

Dirección de correo electrónico: assist@bellacortix.com

Teléfono: +1 (347) 998-5255

Por favor, proporcione la siguiente información:

Número de pedido
Comprobante de pago
Motivo del reembolso
Fotos o vídeos que demuestren el problema

Paso 2: Revisión y procesamiento

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud lo antes posible. Una vez aprobada, nos pondremos en contacto con usted utilizando la información de contacto que proporcionó para confirmar el reembolso.

Paso 3: Devuelva los productos

Para devolver los productos, utilice la siguiente dirección:

4390 Conner St, Detroit, MI 48215, United States

Generalmente, se incluye una etiqueta de devolución en el paquete para facilitar la devolución.

3. Método y tiempo de reembolso

Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo, entre otras:

Discover, JCB, Mastercard, VISA

Tiempo de recepción: Una vez procesado el reembolso, generalmente se recibe en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de recepción específico puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada banco. Si tarda más de lo esperado, contáctenos para obtener ayuda.

4. Costos de envío

Nosotros cubriremos los costos: Cubriremos los costos de envío de los reembolsos por problemas de calidad del producto, defectos estéticos, diferencias de olor o color, o entrega incorrecta.

Usted cubrirá los costos: Si el reembolso se debe a una devolución sin motivo justificado, usted correrá con los gastos de envío.

5. Aviso legal

Los productos devueltos deben estar en buen estado y conservar el embalaje y los accesorios originales en la medida de lo posible; de ​​lo contrario, el reembolso podría verse afectado.

El procesamiento del reembolso puede demorarse debido a días festivos, problemas logísticos o retrasos en el procesamiento por parte de la entidad de pago.

Las fotos, videos o información que proporcione deben ser auténticos y válidos para agilizar el procesamiento de su solicitud de reembolso.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, contáctenos de la siguiente manera:

Acercarse: 4390 Conner St, Detroit, MI 48215, United States

Teléfono: +1 (347) 998-5255

Dirección de correo electrónico: assist@bellacortix.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).