Acercarse: 4390 Conner St, Detroit, MI 48215, United States
Teléfono: +1 (347) 998-5255
Dirección de correo electrónico: assist@bellacortix.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Bienvenido/a a Bellacortix (en adelante, «nosotros»). Para garantizar su satisfacción, hemos establecido la siguiente Política de Envíos:
1. Zona de Entrega
Nuestro servicio de entrega cubre toda España. Actualmente no realizamos envíos fuera de España.
2. Gastos de Envío e Impuestos
Pedidos de 103 € o más: Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 103 €: Se aplicará una tarifa plana de envío de 7,48 €.
Los gastos de envío incluyen el IVA; el precio mostrado es el importe final.
3. Plazo Límite para Realizar Pedidos
Los pedidos realizados durante el horario comercial (de 9:00 a 18:00 CET) se procesarán a partir de ese mismo día si se realizan antes de las 18:00; los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados en días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 3 días hábiles, incluyendo la confirmación, el embalaje y la preparación para el envío.
5. Tiempo de envío
El tiempo total estimado de envío es de 7 a 12 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido. El tiempo de envío puede variar debido a las condiciones climáticas, periodos de alta demanda logística u otros factores ajenos a nuestro control.
6. Transportistas
Utilizamos transportistas habituales en España, como SEUR, Correos y MRW, para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y puntual.
7. Seguimiento de pedidos
Tras realizar su pedido con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido, la factura y la información del transportista.
Puede consultar el estado de su pedido en tiempo real visitando la página de "Seguimiento de pedidos" en nuestro sitio web e introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido.
8. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida del producto
Si el producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos lo antes posible tras firmar la recepción y le ayudaremos a resolver la situación.
Modificación y cancelación del envío
La información de envío del pedido no se puede modificar una vez enviado. Para cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con atención al cliente lo antes posible durante el proceso de compra.
Dirección de entrega y responsabilidad
Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega correcta. El titular del pedido será responsable de cualquier problema de entrega causado por información incorrecta o incompleta.
9. Instrucciones de recepción
Al recibir el pedido, compruebe el estado y la cantidad de la mercancía. Si encuentra algún daño o falta algún artículo, tome fotografías inmediatamente y póngase en contacto con atención al cliente.
La firma de la recepción confirma el estado del pedido. Si surge algún problema, infórmenos de inmediato para que podamos ayudarle.
10. Información de contacto
Acercarse: 4390 Conner St, Detroit, MI 48215, United States
Teléfono: +1 (347) 998-5255
Dirección de correo electrónico: assist@bellacortix.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Bienvenido/a a Bellacortix (en adelante, "nosotros"). Para proteger sus derechos como comprador/a y mejorar su experiencia de compra, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones y Cambios. Léala atentamente antes de solicitar una devolución o un cambio.
I. Plazo de Devolución y Cambio
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 35 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Las solicitudes presentadas después de este plazo podrían no ser aceptadas.
II. Circunstancias Aceptables para Devoluciones y Cambios
Puede solicitar una devolución o un cambio por los siguientes motivos, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes:
Problemas de Apariencia del Producto
Si al recibir el producto encuentra daños evidentes, grietas, arañazos u otras anomalías.
Problemas de Calidad del Producto
Si el producto presenta defectos de fabricación o anomalías de funcionamiento en condiciones normales de uso.
Olor o Diferencia de Color Significativa
Si al recibir el producto encuentra un olor perceptible o el color difiere significativamente de la información mostrada, afectando su uso normal.
El producto no coincide con la información del pedido
El producto recibido no coincide con la descripción, las especificaciones, el modelo ni el estilo del pedido.
Devoluciones sin justificación
Siempre que el producto se encuentre en buen estado y cumpla con los requisitos de devolución/cambio, puede solicitar una devolución/cambio sin justificación dentro del plazo establecido.
III. Proceso de solicitud de devolución
Paso 1: Enviar una solicitud
Por favor, contáctenos por correo electrónico o teléfono y proporcione la siguiente información:
Número de pedido;
Comprobante de pago;
Motivo de la devolución;
Fotos o videos que demuestren el problema.
Paso 2: Revisión y confirmación
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud a la brevedad. Una vez aprobada, le enviaremos una notificación de confirmación a la información de contacto proporcionada y las instrucciones para la devolución.
Paso 3: Devolver el producto
Por favor, envíe el producto a la siguiente dirección de devolución, según las instrucciones:
4390 Conner St, Detroit, MI 48215, United States
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
Paso 4: Inspección del producto y procesamiento del reembolso
Al recibir el producto devuelto, verificaremos su estado con respecto a la solicitud lo antes posible.
Una vez confirmadas las condiciones de la devolución, procesaremos su reembolso.
Para obtener información detallada sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolso.
IV. Proceso de solicitud de cambio
Paso 1: Enviar una solicitud de cambio
Por favor, contáctenos por correo electrónico o teléfono e indique:
Número de pedido;
Comprobante de pago;
Motivo del cambio;
Fotos o videos relevantes.
Paso 2: Revisión de la solicitud
Tras la aprobación, le enviaremos un mensaje de confirmación a la información de contacto proporcionada y le facilitaremos la dirección de devolución:
4390 Conner St, Detroit, MI 48215, United States
Paso 3: Devolución de la mercancía
Por favor, envíe la mercancía a cambiar a la dirección indicada y espere la confirmación de recepción en nuestro almacén.
Paso 4: Inspección y Reenvío
Una vez que la mercancía pase la inspección, organizaremos el envío de la nueva mercancía en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Para obtener información sobre el tiempo de envío y la entrega, consulte nuestra Política de Envíos.
V. Proceso de Reembolso
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se abonarán a la cuenta de pago que utilizó para realizar el pedido, incluyendo, entre otros:
Discover, JCB, Mastercard, VISA
Tiempo de Recepción
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad de pago una vez que se haya procesado el reembolso.
Por lo general, los reembolsos se reciben en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si no ha recibido su reembolso después del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para obtener ayuda.
VI. Normas de Responsabilidad de los Costos
Situaciones en las que asumimos los costos
Si el motivo de la devolución o el cambio es alguno de los siguientes:
Problema de apariencia del producto;
Problema de calidad del producto;
El producto tiene olor o una diferencia de color significativa;
El producto no coincide con la información del pedido;
Entonces, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Situaciones en las que usted cubre los gastos
Los gastos de envío incurridos por devoluciones o cambios sin motivo justificado correrán por su cuenta.
VII. Declaración de responsabilidad
Requisitos sobre el estado del producto
Los productos devueltos deben mantenerse intactos, y el embalaje original y los accesorios correspondientes deben conservarse en la medida de lo posible. Si los productos están dañados, faltan piezas o no se pueden inspeccionar por motivos distintos a problemas de calidad, su solicitud de devolución o cambio podría verse afectada.
Autenticidad de la información
Al enviar su solicitud, asegúrese de que los detalles del pedido, las fotos y los videos proporcionados sean auténticos y válidos. La información incompleta o la imposibilidad de confirmar el problema pueden prolongar el tiempo de procesamiento.
Plazo de procesamiento
Los reembolsos, los cambios y los tiempos de procesamiento logístico pueden sufrir retrasos razonables debido a días festivos, acuerdos logísticos o procesos de revisión de la entidad de pago. Haremos todo lo posible para ayudarle a realizar el seguimiento del progreso del procesamiento.
VIII. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos a través de los siguientes medios:
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Teléfono: +1 (347) 998-5255
Dirección de correo electrónico: assist@bellacortix.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
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